Formation Professionnelle Réceptionniste en Hôtellerie : Optimisation IA et Gestion Client Digitalisée — Montée en compétences | Compagniedephalsbourgia

De la théorie à la pratique : Formation Professionnelle Réceptionniste en Hôtellerie : Optimisation IA et Gestion Client Digitalisée met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s’adresse aux réceptionnistes en poste ou en reconversion souhaitant moderniser leurs pratiques. Elle combine maîtrise des outils IA (chatbots, gestion automatisée des réservations, analyse des données clients), optimisation des processus de réception et respect des normes qualité. Adaptée aux besoins des entreprises, elle est conçue pour être immédiatement applicable en présentiel. La certification Qualiopi garantit une prise en charge OPCO sans obstacle administratif.

Objectifs

• Intégrer les outils d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives de la réception", "Optimiser l’expérience client grâce à une gestion personnalisée et réactive", "Maîtriser les logiciels de réservation et de gestion hôtelière avec assistance IA", "Appliquer les bonnes pratiques pour un accueil conforme aux normes qualité", "Développer une veille technologique pour rester compétitif dans le secteur"]

Programme

[{"module": "Accueil et gestion des réservations avec assistance IA", "content": "Analyse des outils IA adaptés à la réception (chatbots, CRM intelligents, gestion automatisée). Paramétrage des systèmes de réservation avec intégration des données clients. Automatisation des confirmations, relances et modifications. Gestion des cas particuliers (annulations, surbookings) via intelligence artificielle. Exercices pratiques sur logiciels professionnels avec simulation de scénarios réels.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).