Cette formation professionnelle vise à outiller les managers et chefs de projet dans la conduite de projets digitaux centrés utilisateur. Elle combine théorie et mise en pratique autour de l'UX Research, de l'ergonomie des interfaces et de l'analyse des données comportementales. Les participants apprendront à définir des parcours utilisateurs pertinents, à structurer des tests utilisateurs et à intégrer les retours utilisateurs dans les cycles de développement. L'objectif est de réduire les risques de rejet produit et d'optimiser l'expérience utilisateur dès la phase de conception. À l'issue de la formation, les managers seront capables de piloter des projets digitaux en alignant contraintes métiers, technologiques et attentes utilisateurs.
Dirigeants, managers et collaborateurs souhaitant acquérir des méthodes concrètes pour intégrer l'UX dans leurs projets digitaux et améliorer leur performance opérationnelle.
Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de projet ou en conception de produits digitaux est recommandée. Maîtrise basique des outils bureautiques.
Les fondamentaux de l'UX Design : définition, enjeux et bénéfices pour l'entreprise. Présentation des méthodes UX (user research, personas, parcours utilisateur, prototypage). Intégration de l'UX dans les cycles de développement digital. Étude de cas : analyse d'un projet digital réussi et identification des facteurs clés de succès.
Méthodes de collecte qualitative (entretiens, observations) et quantitative (analytics, heatmaps). Construction de personas et de scenarii utilisateurs. Analyse des données comportementales et identification des points de friction. Outils et logiciels adaptés aux besoins métiers. Atelier pratique : analyse d'un jeu de données utilisateur et proposition d'améliorations.
Définition des parcours utilisateurs optimaux en fonction des objectifs business et des retours utilisateurs. Techniques de prototypage rapide (wireframes, maquettes interactives). Principes d'ergonomie et d'accessibilité. Atelier collaboratif : conception d'un parcours utilisateur et création de maquettes basiques.
Préparation et animation de tests utilisateurs. Analyse des résultats et priorisation des améliorations. Intégration des retours dans les cycles de développement. Outils de mesure de l'engagement et de la satisfaction utilisateur. Étude de cas : analyse d'un projet ayant bénéficié de tests utilisateurs et évolution de l'expérience proposée.
Rôles et responsabilités dans une équipe projet UX. Arbitrage entre contraintes techniques, métiers et besoins utilisateurs. Gestion des priorités et des risques. Budget et planning : optimisation des ressources pour l'UX. Retour d'expérience : bonnes pratiques et pièges à éviter.
Évaluation des acquis en continu via des exercices pratiques et un quiz final. Remise d'une attestation de formation avec mention des compétences acquises.
Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.