Maîtriser Formation accélérée : Négociation client à l'ère du digital et de l'IA | Compagniedephalsbourgia

**Formation accélérée : Négociation client à l'ère du digital et de l'IA** propose un chemin balisé, du premier module au certificat. Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels chargés de la relation client et des ventes. Elle combine les fondamentaux de la négociation commerciale avec les apports concrets de l'intelligence artificielle et des outils digitaux. À travers des cas pratiques et des simulations, les participants apprennent à structurer des échanges gagnants, à exploiter les données clients pour personnaliser leur approche et à intégrer l'IA dans leur processus de vente. L'objectif est de maximiser l'efficacité commerciale tout en renforçant la satisfaction client. ## Objectifs - Maîtriser les techniques de négociation adaptées à l'ère digitale", "Exploiter les outils d'IA pour personnaliser la relation client", "Structurer des échanges commerciaux gagnants en environnement digital", "Analyser les données clients pour orienter les décisions commerciales", "Intégrer l'IA dans les processus de vente et de fidélisation"] ## Programme [{"module": "Stratégies de négociation et outils digitaux", "content": "Introduction aux fondamentaux de la négociation commerciale. Présentation des outils digitaux modernes : CRM, chatbots, analyse prédictive. Étude de cas sur l'utilisation des données clients pour adapter les propositions commerciales.", "duration_hours": 3}, {"module": "IA et personnalisation de l'expérience client", "content": "Comment l'IA transforme la relation client. Utilisation des algorithmes pour segmenter les clients, prédire leurs besoins et personnaliser les interactions. Atelier pratique sur l'interprétation des insights clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Simulation et mise en pratique", "content": "Mises en situation réelles avec jeux de rôle intégrant l'utilisation d'outils d'IA. Analyse des rés ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/formation-acceleree-negociation-client-a-l-ere-du-digital-et-de-l-ia), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).