Formation Relation Client pour Techniciens — Montée en compétences | Compagniedephalsbourgia

De la théorie à la pratique : **Formation Relation Client pour Techniciens** met l'accent sur les cas d'usage réels. Cette formation vise à développer les compétences des techniciens pour améliorer la relation client et offrir un service de qualité. Les participants apprendront à comprendre les besoins des clients, à communiquer de manière efficace et à résoudre les problèmes de manière professionnelle. La formation couvrira également les aspects de la gestion de la relation client, de la communication et de la résolution de conflits. ## Objectifs - Comprendre les besoins des clients", "Améliorer la communication avec les clients", "Résoudre les problèmes de manière professionnelle", "Développer des compétences pour améliorer la relation client", "Améliorer la satisfaction client"] ## Programme [{"module": "Introduction à la Relation Client", "content": "Introduction à la relation client, compréhension des besoins des clients, communication avec les clients, résolution de problèmes et gestion de la relation client", "duration_hours": 7}] ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/formation-relation-client-pour-techniciens), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).