Maîtriser IA et Négociation Client : Optimiser l’Expérience Commerciale | Compagniedephalsbourgia
Le programme **IA et Négociation Client : Optimiser l’Expérience Commerciale** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation professionnelle unique s’adresse aux commerciaux et managers souhaitant intégrer des outils d’IA dans leur processus de vente. L’objectif est d’automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions avec les clients et analyser les données pour maximiser les taux de conversion. À travers des cas pratiques et des mises en situation, les participants apprendront à utiliser des chatbots, des recommandations intelligentes et des outils d’analyse prédictive pour améliorer leur performance commerciale. La formation inclut une évaluation finale et une attestation de compétences.
## Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client", "Maîtriser les outils d’IA pour améliorer la personnalisation des échanges", "Automatiser les tâches répétitives dans le processus de vente", "Analyser les données clients pour optimiser les négociations", "Intégrer l’IA dans une stratégie commerciale globale"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l’IA en vente : machine learning, NLP, chatbots. Exemples concrets d’outils utilisés par les entreprises. Analyse des cas d’usage pertinents pour la négociation client. Distinction entre automatisation et augmentation des compétences commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des interactions avec l’IA", "content": "Utilisation des outils d’IA pour segmenter les clients et adapter les messages. Création de recommandations personnalisées via des algorithmes. Étude de cas sur la génération automatique d’offres ciblées. Travail sur des scénarios de mise en situation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configur
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/ia-et-negociation-client-optimiser-l-experience-commerciale), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).