Maîtriser Maîtriser la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle | Compagniedephalsbourgia
Le programme **Maîtriser la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation d'une journée propose aux professionnels de la vente et du service client des méthodes concrètes pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie commerciale. Elle aborde les outils d'automatisation, les techniques de personnalisation client et les bonnes pratiques pour améliorer la performance commerciale. Les participants apprendront à analyser les données clients, à optimiser les parcours d'achat et à renforcer l'engagement client grâce à des solutions IA adaptées.
## Objectifs
- Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client.", "Appliquer des outils d'automatisation pour gagner du temps.", "Analyser les données clients pour cibler les actions commerciales.", "Personnaliser la relation client grâce à l'IA.", "Optimiser le parcours client pour améliorer la satisfaction."]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA en relation client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée à la relation client. Présentation des cas d'usage concrets dans différents secteurs. Identification des opportunités et limites des outils disponibles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Découverte des outils d'automatisation pour la gestion des leads, la qualification des contacts et le suivi des opportunités. Ateliers pratiques sur la configuration d'un CRM avec des fonctionnalités IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des données clients", "content": "Méthodes pour collecter, nettoyer et analyser les données clients. Utilisation de tableaux de bord pour identifier des tendances et des opportunités comme
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/maitriser-la-relation-client-a-l-ere-de-l-intelligence-artificielle), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).